Οι υπηρεσίες του Ο.ΜΕ.Δ. παρέχονται στις συνδικαλιστικές οργανώσεις εργοδοτών και εργαζομένων καθώς και σε μεμονωμένους εργοδότες σε επίπεδο επιχείρησης που επιθυμούν να απευθυνθούν σε αυτόν. Μεταξύ των εργοδοτών συγκαταλέγεται και το Ελληνικό Δημόσιο, για τους εργαζόμενους με σχέση εργασίας ιδιωτικού δικαίου στις Δημόσιες υπηρεσίες, Ν.Π.Δ.Δ. και Ο.Τ.Α.
Image from Amazon.com
Delivering satisfaction and service quality : a customer-based approach for libraries / Peter Hernon, John R. Whitman
Material type:
TextPublication details: xiv,183σ. : διαγ.,πιν., 30εκ.Description: xiv, 181 σ. ; 28 εκISBN: - 083890789X
- 025.5 21 εκδ.
- 19.02.4
Contents:
Understanding customer service. Understanding service quality. Understanding customer satisfaction. The framework for improving service quality and customer satisfaction over time. Developing and implementing a service plan. Assessing and evaluating satisfaction. Using computer technology to conduct surveys. Analyzing survey results. The challenges to being successful.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Books
|
Βιβλιοθήκη ΟΜΕΔ Βιβλιοθήκη | Κύρια Συλλογή | 025.5 HER (Browse shelf(Opens below)) | 1 | Available | 031000001974 |
Understanding customer service. Understanding service quality. Understanding customer satisfaction. The framework for improving service quality and customer satisfaction over time. Developing and implementing a service plan. Assessing and evaluating satisfaction. Using computer technology to conduct surveys. Analyzing survey results. The challenges to being successful.
There are no comments on this title.
Log in to your account to post a comment.